Condizioni Generali di Servizio

La fornitura dei servizi di prenotazione di prestazioni sanitarie oggetto delle presenti Condizioni Generali sono offerti da Dea Healthcare S.r.l. Unipersonale, titolare del sito www.deahealthcare.com e avente sede in Roma (RM), via Pilo Albertelli, n. 1, cap 00195, iscritta presso la Camera di Commercio di Roma (RM), al n. 17120281005 del Registro delle imprese, C.F. 17120281005, P. IVA 17120281005, indirizzo email info@deahealthcare.com e di posta elettronica certificata deahealthcaresrl@legalmail.it, di seguito indicato come “Dea Healthcare”.

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Premesse

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Dea Healthcare si limita a fornire il servizio di prenotazione di prestazioni sanitarie, che sono erogate da soggetti terzi abilitati, secondo la normativa nazionale, ad effettuarle.
Le presenti “Condizioni Generali” indicano i termini e le condizioni da applicarsi alla fornitura dei servizi di prenotazione offerti dal sito di Dea Healthcare.
L’Utente è tenuto a leggere attentamente ed accettare le Condizioni Generali al momento della registrazione e al momento di effettuare una prenotazione online.
Al momento dell’effettuazione di una prenotazione attraverso la pagina web, confermando di aver letto e accettato le Condizioni Generali, l’Utente dichiara di accettare incondizionatamente le condizioni e i termini di seguito specificati. 
L’utilizzo del Sito è soggetto ai “Termini di uso del sito www.deahealthcare.com” già oggetto di accettazione al momento della registrazione sul sito, liberamente consultabile al link www.deahealthcare.com/termini-d-uso.
I termini con lettera maiuscola utilizzati nelle presenti Condizioni Generali devono intendersi secondo il significato stabilito di seguito nella sezione “Definizioni” del presente documento. 
Le presenti Condizioni Generali, insieme alla conferma della prenotazione, rappresentano il contratto per la fornitura del servizio tra Dea Healthcare e Utente, come identificati al momento della registrazione.
Nessun’altra condizione o nessun altro termine potrà applicarsi. 
Dea Healthcare può apportare modifiche alle presenti Condizioni in qualsiasi momento. All’Utente è, pertanto, richiesto di accettare esclusivamente le Condizioni Generali in vigore al momento del relativo acquisto, una copia delle quali sarà inviata e/o resa accessibile all’Acquirente all’indirizzo di posta elettronica dallo stesso indicato nella fase di registrazione al Sito.
Le presenti Condizioni Generali non regolano la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi dal Dea Healthcare che siano presenti su www.deahealthcare.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
Le Condizioni Generali sono inoltre pubblicate sul sito www.deahealthcare.com al fine di consentirne la conoscenza, nonché la memorizzazione e la riproduzione da parte dell’Utente.
Le presenti premesse formano parte integrante e sostanziale del Contratto di Fornitura di servizi online tra Utente/Acquirente e Dea Healthcare

1. Definizioni

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1.1. Con l’espressione “Contratto di fornitura online”, si intende il contratto di fornitura relativo ai singoli servizi di prenotazione tramite il sito www.deahealthcare.com offerti da Dea Healthcare online.

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1.2. Con l’espressione “Utente/Acquirente” si intende l’Utente, sopra individuato, che compie l’acquisto della fornitura dei servizi di cui al presente contratto.

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1.3. Con l’espressione “Utente” si intende la persona fisica o giuridica che ha accesso al Sito, anche tramite la procedura di registrazione e creazione di un account come previsto dal successivo art. 3. 

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1.4. Con il termine “Consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che acquisti servizi dal Sito i per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. 

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1.5. Con l’espressione “Tecniche di comunicazione a distanza” si intende qualunque mezzo che, senza la presenza fisica e simultanea di Dea Healthcare e dell’Utente/Acquirente, possa impiegarsi per la conclusione del contratto tra le dette parti.

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1.6. Con l’espressione “Sito” ci si riferisce alla pagina web www.deahealthcare.com.
 

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2. Oggetto del contratto

 

2.1. Con il presente contratto, l’Utente usufruisce dietro corrispettivo del servizio offerto da Dea Healthcare di prenotazione avente ad oggetto, in tempo reale 24h su 24h 7 giorni su 7, qualsiasi prestazione sanitaria disponibile indicata sul sito www.deahealthcare.com.

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2.2. Dea Healthcare non eroga prestazioni sanitarie e si limita ad offrire il servizio di prenotazione. Le prestazioni sanitarie sono fornite da professionisti terzi ovvero da strutture a ciò abilitate in accordo con la vigente legislazione.

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2.3 Le prestazioni sanitarie di cui al punto precedente sono illustrate nella pagina web www.deahealthcare.com/book-online
 

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3. Iscrizione al Sito e modalità esclusiva di stipulazione del contratto

 

3.1. La creazione di un account sul sito www.deahealthcare.com è gratuita. Essa può avvenire tramite registrazione al Sito e accettazione dei “Termini di uso del sito www.deahealthcare.com” esplicitati all’interno dell’apposita pagina del sito web, liberamente consultabile al link www.deahealthcare.com/termini-d-uso.
 

3.2. Nel caso in cui l’Utente abbia già effettuato la registrazione alla APP o abbia, comunque, già creato un account personale, l’Utente potrà accedere ai servizi offerti dal Sito inserendo nel form di login le credenziali di autenticazione dell’account già in suo possesso.
 

3.3. Per creare un account mediante registrazione al Sito l’Utente deve aver compilato un apposito modulo, che indicherà i dati obbligatori e, eventualmente, facoltativi, inserendo i dati ivi richiesti. conclusa questa fase, l’Utente dovrà cliccare sul tasto “Registrati”. Al termine di questa procedura, l’Utente riceverà le c.d. “Credenziali di Registrazione” (ID e password) all’indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione, che saranno necessarie per l’accesso alle operazioni di prenotazione dei servizi sanitari offerti sul Sito.
 

3.4. Al fine di verificare la sussistenza dell'età minima richiesta dalla legge, si richiede l’inserimento del codice fiscale. È rimesso a Dea Healthcare, fatti salvi gli obblighi di legge, valutare di procedere o meno alla conclusione del contratto sulla base dell’età dell’Acquirente.
 

3.5. La creazione di un account consente all’Utente che abbia intenzione di procedere all’acquisto della fornitura del servizio di prenotazione delle prestazioni sanitarie tramite il sito di Dea Healthcare, di svolgere direttamente attraverso tale sito, tra l’altro, le seguenti attività, di: 
 

a) salvataggio e modifica dei propri dati personali; 
 

b) accesso a tutte le informazioni relative alle prenotazioni; 
 

c) gestione dei propri dati personali e aggiornamento in qualsiasi momento; 
 

d) fruizione dei servizi dedicati che potranno essere di volta in volta attivati.
 

3.6. L’Utente registrato garantisce che le informazioni fornite durante la procedura di registrazione sono complete, corrette e veritiere. L’Utente si impegna a tenere Dea Healthcare indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione al Sito o ai suoi termini d’uso ovvero sulla conservazione delle Credenziali di Registrazione. L’Utente è dunque esclusivo responsabile dell'accesso al Sito mediante le sue Credenziali di Registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a Dea Healthcare o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall'appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un'adeguata segretezza delle proprie credenziali di registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dall’Utente a cui le stesse si riferiscono.

3.7. Con la registrazione al sito l’Utente accetta di ricevere comunicazioni da Dea Healthcare, finalizzate all’esecuzione del presente contratto. L’Utente potrà richiedere in ogni momento di non ricevere ulteriori comunicazioni via e-mail pur mantenendo la possibilità di accedere e usufruire del Sito.

3.8. Dea Healthcare si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’iscrizione di un Utente al Sito. 

3.9 Dea Healthcare si riserva la possibilità di non accettare prenotazioni, da chiunque provenienti, che risultino anomale.

3.10. L’Utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione tramite compilazione di apposito modulo e l’invio di apposita comunicazione al seguente indirizzo e-mail: info@deahealthcare.com

3.11. Il contratto tra il Dea Healthcare e l’Utente/Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet mediante l’accesso dell’Utente/Acquirente all’indirizzo www.deahealthcare.com ove, seguendo le procedure indicate, l’Utente/Acquirente arriverà a formalizzare la prenotazione delle prestazioni sanitarie indicate nel punto 2.

3.12. In conformità al d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico, Dea Healthcare informa l’Acquirente che: 

a) per effettuare la prenotazione delle prestazioni sanitarie tramite il Sito, l’Utente dovrà completare un modulo (ordine) in formato elettronico e trasmetterlo a Dea Healthcare, in via telematica, seguendo le modalità indicate e le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;

b) il Dea Healthcare invierà all’Acquirente un’e-mail di conferma e riepilogo dell’ordine come indicato al punto 4.7;

c) prima di procedere alla trasmissione dell’ordine, l’Acquirente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito o modificare l’ordine;

d) dopo la trasmissione dell’ordine, l’Acquirente potrà modificarlo, accedendo all’interno dell’apposita Area Membro del Sito e seguendo le istruzioni che compariranno sul Sito, fino a quando non risulterà che l’ordine non è più modificabile; fatto salvo, in ogni caso, il diritto di cancellazione di cui al successivo punto 12.
 

3.13. La lingua a disposizione dell’Acquirente per la conclusione del contratto è l’Italiano.
 

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4. Conclusione ed efficacia del contratto

 

4.1. L’offerta del servizio di prenotazione delle prestazioni sanitarie ed il suo acquisto, relativamente alle singole prenotazioni, mediante l’effettuazione della prenotazione tramite il Sito, costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 45 ss. del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

 

4.2. Ai fini della conclusione del contratto, l’ Utente/Acquirente provvede all’esatta compilazione del form/modulo allegato al catalogo elettronico online all’indirizzo www.venditore.it/com/ordini e al successivo invio online del form/modulo stesso, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo della prenotazione, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e della prenotazione, con la scheda informativa della prestazione sanitaria prenotata, il prezzo, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove verrà erogata la prestazione sanitaria, l’invito a leggere attentamente le presenti Condizioni di fornitura e le “Istruzioni Tipo” sul Recesso e il “Modulo Tipo” di recesso.

 

4.3 Visualizzata la pagina di riepilogo della prenotazione, l’Utente che intenda confermarla sceglie l’opzione “Conferma Prenotazione”. Con l'invio del form/modulo di conferma della prenotazione, l’Utente/Acquirente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto della prenotazione, nonché le ulteriori informazioni contenute nel Sito relative alla Privacy Policy e di accettare integralmente ed incondizionatamente le Condizioni Generali per la vendita del servizio.

 

4.4. Dea Healthcare si riserva il diritto di rifiutare o cancellare prenotazioni che provengano dall’Utente.

 

4.5. La prenotazione/ordine sarà archiviata nella banca dati di Dea Healthcare per il tempo necessario all’esecuzione della prestazione sanitaria e, comunque, nei termini di legge; l’Acquirente, inoltre, potrà accedere alla propria prenotazione, consultando la sezione “le mie prenotazioni” del Sito.

 

4.6. Dea Healthcare comunicherà all’ Utente/Acquirente l'eventuale impossibilità di accettare le prenotazioni ricevute entro 24 (ventiquattro) ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui l’Utente/Acquirente ha effettuato la prenotazione e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della prestazione sanitaria.

 

4.7. Nel momento in cui Dea Healthcare riceve dall’Utente la prenotazione, provvede all’invio di una e-mail di conferma e riepilogo della prenotazione, nella quale siano riportati anche i dati richiamati nel punto 4.2.

 

4.8. Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in mancanza dell’invio da parte di Dea Healthcare della e-mail di cui al punto precedente.

 

4.9. L’ Utente/Acquirente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella e-mail di conferma della prenotazione e a comunicare al Venditore entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Ove la conferma della correttezza dei dati da parte dell’Utente/Acquirente non giunga nel termine indicato, è facoltà di Dea Healthcare procedere all’annullamento della prenotazione. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente saranno a carico dell’Utente/Acquirente.

 

4.10. Il numero della prenotazione, generato dal sistema e comunicato da Dea Healthcare relativamente alla prestazione prenotata, dovrà essere utilizzato dall’ Utente/Acquirente in ogni comunicazione successiva con Dea Healthcare.
 

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5. Modalità di pagamento

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5.1. Ogni pagamento da parte dell’Utente/Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nel form/modulo di prenotazione.
 

5.2. Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su una apposita linea di Dea Healthcare protetta da sistema di cifratura. Dea Healthcare garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza e in ossequio di quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.
 

5.3. Per motivi di sicurezza delle transazioni, nel caso di pagamenti con carta di credito, Dea Healthcare si riserva la facoltà di richiedere l’invio degli estremi o di copia di un documento di identità del titolare della Carta di Credito.
 

5.4. Contestualmente all’invio della e-mail di conferma e riepilogo dell’ordine, l'importo corrispondente alla prestazione sanitaria prenotata sarà addebitato all’ Utente/Acquirente, qualora non sia previsto che il pagamento debba essere effettuato presso il soggetto che eroga la prestazione sanitaria. 
 

5.5. Il Dea Healthcare ovvero il soggetto erogante la prestazione sanitaria, a seconda che il pagamento sia effettuato all’una o all’altro, emetterà la ricevuta del pagamento, inviandola tramite e-mail all'intestatario della prenotazione entro 48 (quarantotto) ore dalla e-mail di conferma e riepilogo della prenotazione oppure rendendola disponibile nella pagina personale dell’acquirente. Per l'emissione della ricevuta faranno fede le informazioni fornite dall’ Utente/Acquirente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l'emissione della ricevuta stessa (o della fattura se richiesta dall’ Utente/Acquirente).
 

5.6. Ogni eventuale rimborso all’ Utente/Acquirente verrà accreditato all’Acquirente nei modi e nei tempi di cui ai successivi punti 11.1 e 11.2.
 

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6. Tempi e disponibilità dell’erogazione delle prestazioni sanitarie offerte mediante il servizio di prenotazione

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6.1. Dea Healthcare assicura, tramite il sistema telematico utilizzato, l’elaborazione e l’evasione delle prenotazioni senza ritardo.

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6.2. La disponibilità dei soggetti che erogano le prestazioni sanitarie è indicata in tempo reale nella apposita finestra al momento della prenotazione. 

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6.3. Qualora non fosse possibile l’erogazione di una prestazione sanitaria, pur risultando essere andata a buon fine la relativa prenotazione, Dea Healthcare lo renderà noto all’Utente/Acquirente comunicando se la prestazione non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere la prestazione scelta, chiedendo se intende confermare la prenotazione, con l’applicazione in quest’ultimo caso di quanto previsto dal successivo punto 6.8.

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6.4. Il sistema informatico di Dea Healthcare conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta prenotazione inoltrando all’Utente/Acquirente una conferma per posta elettronica.

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6.5. Nel caso di prenotazioni aventi ad oggetto una pluralità di prestazioni sanitarie, qualora l’indisponibilità riguardi solo talune delle prestazioni oggetto della prenotazione, Dea Healthcare avviserà immediatamente l’Utente/Acquirente tramite e-mail e quest’ultimo sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al/alle prestazione/i non disponibili (o divenute non disponibili).

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6.6. Viene, in ogni caso, fatto salvo il diritto al risarcimento del danno.

 

6.7. Nel caso in cui il contratto di fornitura avente ad oggetto la/le prenotazione/i sia risolto a seguito di indisponibilità dell’erogazione della/e prestazione/i, limitatamente a tale/i prodotto/i si procederà, nei termini di cui al successivo punto 6.8, alla restituzione, qualora sia già stato versato, dell’importo dovuto in relazione alla prenotazione di tale/i prestazioni/i, comprese le spese di consegna, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto in relazione specifica a tale/i prenotazione/i. 

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6.8. Nel caso in cui l’Utente/Acquirente non confermi la prenotazione e sia già avvenuto il pagamento dell’importo totale dovuto, comprensivo di ogni altro eventuale costo aggiuntivo, Dea Healthcare effettuerà il rimborso dell’importo totale dovuto senza ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’Acquirente via e-mail.
 

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7. Informazioni sulle prestazioni sanitarie e sui prezzi

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7.1. Ciascuna prestazione sanitaria prenotabile mediante il sito è descritta nelle sue caratteristiche. 

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7.2. Tutti i prezzi delle prestazioni sanitarie prenotabili sul sito sono esposti e indicati all’interno del sito Internet www.deahealthcare.com, sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.

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7.4. I prezzi di vendita, di cui al punto precedente:

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□ sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta.

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7.5. Tutti i costi e gli eventuali oneri accessori, se presenti, pur non ricompresi nel prezzo sono indicati e calcolati nella procedura di conferma della prenotazione prima dell’inoltro della stessa da parte dell’Utente/Acquirente e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo della prenotazione ordine effettuata.

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7.6. I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno delle prestazioni sanitarie prenotabili mediante il sito hanno validità fino alla data indicata nel catalogo.
 

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8. Responsabilità di Dea Healthcare

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8.1. Dea Healthcare si limita a fornire il servizio di prenotazione delle prestazioni sanitarie, che sono invece erogate da professionisti abilitati, secondo la normativa nazionale, ad effettuarle. Pertanto Dea Healthcare non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, ovvero nel caso il soggetto che deve erogare la prestazione sanitaria non riesca ad erogarla nei tempi previsti dal contratto.

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8.2. Dea Healthcare non potrà ritenersi responsabile verso l’Utente/Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del proprio controllo.

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8.3. Dea Healthcare non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Utente/Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause imputabili al soggetto erogante la prestazione sanitaria, è fatto comunque salvo il diritto dell’Utente/Acquirente alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

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8.4. Dea Healthcare non assume responsabilità in caso di eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento delle prestazioni erogate, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza, nel pieno rispetto della normativa vigente al momento della prenotazione.

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8.5. In nessun caso l’Utente/Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento nei tempi e modi indicati da Dea Healthcare, se non in caso di mancata o ritardata consegna per causa a lui stesso imputabile o comunque indipendente dalla responsabilità di Dea Healthcare. 

8.6. Dea Healthcare non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Utente/Acquirente in ragione errori o negligenze ovvero qualsivoglia responsabilità imputabili al soggetto erogante la prestazione sanitaria.
 

9. Obblighi dell’Utente/Acquirente

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9.1. L’Utente/Acquirente si impegna a pagare il prezzo della prestazione sanitaria erogata nei tempi e modi indicati al momento della prenotazione.
 

9.2. L’Utente/Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura di prenotazione online online, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto ove ne abbia ricevuto copia.
 

9.3. Le informazioni contenute in questo contratto si intendono visionate e accettate dall’Utente/Acquirente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma della prenotazione.

 

10. Diritto di recesso

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10.1. L’Utente/Acquirente in ogni caso ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti al successivo punto 14, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario (c.d. “Periodo di Recesso”) successivi alla prenotazione della prestazione sanitaria. 

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10.2. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente/Acquirente deve informare il Venditore, prima della scadenza del “Periodo di Recesso” della sua decisione di recedere. A tal fine l’Utente/Acquirente può: a) utilizzare il modulo di recesso tipo messo a sua disposizione tramite il Sito (“Modulo Tipo di Recesso”); oppure b) presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di Recesso”), seguendo le “Istruzioni Tipo sul Recesso”, disponibili nel footer del Sito.

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10.3. L’Utente/Acquirente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il “Periodo di Recesso” se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata prima della scadenza del “Periodo di Recesso”. Nel caso in cui l’Acquirente si avvalga della “Dichiarazione di Recesso”, si consiglia di indicare il numero di prenotazione, la/le prestazioni sanitarie per la/le quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso incombe sull’Utente/Acquirente, è nell’interesse dell’Utente/Acquirente avvalersi di un supporto durevole quando comunica a Dea Healthcare il proprio recesso.

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10.4 Il “Modulo Tipo di Recesso” o la “Dichiarazione di Recesso” devono essere inviati al seguente indirizzo info@deahealthcare.com. L’Utente/Acquirente, in alternativa, può darne comunicazione a Dea Healthcare a mezzo di raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo Via Pilo Albertelli, 1 Roma 00195.

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10.5. Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Utente/Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi.

 

11. Tempi e modalità del rimborso

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11.1. Se l’Utente/Acquirente recede dal contratto annullando la prenotazione, Dea Healthcare procede al rimborso dell’importo totale pagato dall’Acquirente, qualora questo sia stato ad essa versato al momento della prenotazione, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore è stato
informato dell’annullamento della prenotazione. 

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11.2. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’ Acquirente per la transazione iniziale, salvo che l’Utente/Acquirente non abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, l’Acquirente non dovrà sostenere alcun costo supplementare. 

 

12. Cause di risoluzione

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12.1. Le obbligazioni di cui al punto 9.1, assunte dall’Acquirente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che l’Acquirente effettua con i mezzi di cui al punto 5.1, e altresì l’esatto adempimento degli obblighi assunti da Dea Healthcare ai sensi del presente contratto, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c.

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12.2. Nel caso in cui l’Utente/Acquirente non paghi l’importo totale dovuto, Dea Healthcare gli invierà una email nella quale lo inviterà a pagare l’importo totale dovuto entro 10 (dieci) giorni, con avvertenza che, decorso inutilmente tale termine, il contratto si intenderà risolto di diritto. Dea Healthcare si riserva la facoltà di bloccare le funzioni di aprenotazione dal Sito da parte degli utenti inadempienti, dandone comunicazione nelle modalità sopra indicate. 

 

13. Comunicazioni e reclami

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13.1. Le comunicazioni scritte (es. richieste di informazioni) dirette a Dea Healthcare, le richieste di assistenza e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo via Pilo Albertelli , n. 1, … (……), cap 00195 oppure inviati tramite e-mail al seguente indirizzo e-mail info@deahealthcare.com.

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13.2. L’Utente/Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni di Dea Healthcare.

 

14. Modalità di archiviazione del contratto

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14.1. Ai sensi dell’art. 12 del d. lgs. 70/2003, Dea Healthcare informa l’Utente/Acquirente che ogni prenotazione inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del Venditore stesso, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

 

15. Legge applicabile e rinvio

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15.1. Il presente contratto concluso tramite il Sito è regolato dalla legge italiana. 

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15.2. Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto.

 

16. Composizione delle controversie

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16.1 Tutte le controversie nascenti dal presente contratto saranno devolute a un tentativo di conciliazione presso l’Organismo di mediazione della Camera di Commercio di Verona (VR) e risolte secondo il Regolamento di conciliazione dalla stessa adottato.

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16.2. Qualora l’Acquirente sia un Consumatore e nel caso in cui sussistano i presupposti di legge, è possibile ricorrere anche agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie di cui all’art. 141-ter e 141-decies del Codice del consumo.

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16.3. Ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, per la risoluzione delle controversie concernenti l’acquisto online di prodotti e servizi, specificamente dedicato alle dispute tra Consumatori e professionisti, è disponibile la procedura c.d. ODR (Online Dispute Resolution) che può essere avviata presentando apposito reclamo attraverso il seguente link: ttps://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT. 

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16.4. Qualora le Parti intendano adire l’Autorità Giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo dell’Acquirente. Tale Foro è inderogabile ai sensi dell’art. 33, comma 2, lettera u) del Codice del Consumo, nel caso l’Acquirente sia un Consumatore. 

 

17. Diritti di proprietà intellettuale

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17.1. Tutti i contenuti, in qualsiasi formato, pubblicati sul Sito, compresi le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte del Sito, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale facente capo a Dea Healthcare e agli altri eventuali titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, del Sito e dei suoi contenuti, senza il consenso espresso in forma scritta da Dea Healthcare. Dea Healthcare ha il diritto esclusivo di autorizzare o vietare la riproduzione diretta o indiretta, temporanea o permanente, in qualunque modo o forma, in tutto o in parte, del Sito e dei suoi contenuti. 

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17.2. Con riguardo all'uso del Sito, l’Utente/Acquirente è autorizzato unicamente a:

a) visualizzare il sito www.deahealthcare.com ed i suoi contenuti;

b) compiere tutti quegli altri atti di riproduzione temporanei, privi di rilievo economico proprio, che sono considerati transitori o accessori, parte integrante ed essenziale della stessa visualizzazione del sito e dei suoi contenuti;

c) tutte le altre operazioni di navigazione sul Sito che siano eseguite solo per un uso legittimo del medesimo e dei suoi contenuti.

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17.3. Il marchio di Dea Healthcare, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi sono e rimangono di proprietà esclusiva del Dea Healthcare. La riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualunque motivo e su qualunque supporto, senza il preventivo accordo espresso di Dea Healthcare sono assolutamente vietati. È altresì vietata qualsiasi combinazione tra i predetti marchi ed altri marchi, simboli, loghi e più in generale qualunque segno distintivo idoneo a realizzare un logo composito.
 

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18. Modifica e aggiornamento

21.1. Le presenti Condizioni Generali di Fornitura del Servizio sono modificate di volta in volta da Dea Healthcare anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Fornitura del Servizio saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.